Resumen del Cargo Este cargo requiere un profesional capacitado para brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware y software. Se busca alguien que pueda trabajar en equipo, sea paciente y tenga una actitud positiva. Descripción del Cargo La Fundación Valle del Lili busca contratar a un Técnico de Soporte Técnico para su área de TI. El objetivo principal es brindar apoyo técnico a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware y software. Responsabilidades del Cargo Realizar diagnósticos de hardware y software. Responder consultas y solicitudes de soporte a usuarios. Documentar incidentes y errores. Colaborar con otros equipos para garantizar la continuidad del servicio. Requisitos del Cargo Título académico en sistemas técnicos o tecnológicos. Mínima experiencia de un año en servicio de soporte con conocimientos en herramientas de gestión de tickets según ITIL. Capacidad para realizar diagnósticos de hardware y software. Conocimiento en lenguajes de programación y herramientas de entorno colaborativo. Manejo de herramientas de ofimática Windows-Office y sistemas de información. Conceptos y arquitecturas de hardware. Beneficios del Trabajo Estabilidad laboral. Salarios competitivos. Formación continua. Potencialización de habilidades y edificación de conocimientos. Crecimiento profesional y personal. Equilibrio familia-trabajo (Certificado EFR). Cuidado centrado en la persona. Beneficios corporativos. Proceso de Selección Todos los procesos de selección se realizan en el área de Gestión Humana de la Fundación Valle del Lili. Son gratuitos y no necesitan ningún intermediario.