Join to apply for the Analista de Servicio al Cliente role at Cueros Vélez Join to apply for the Analista de Servicio al Cliente role at Cueros Vélez Soñemos y escribamos una nueva historia juntos. Aquí encontrarás personas apasionadas, Únete a Cueros Vélez como Analista de Servicio al Cliente y sé parte de un equipo dinámico y comprometido con brindar experiencias únicas a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que gestione y administre la relación con nuestros aliados para asegurar que nuestra operación de contact center ofrezca una atención impecable a través de diversos canales. Como Coordinador de Experiencia del Cliente, te encargarás de garantizar que la información esté siempre actualizada y que la gestión administrativa solicitada se cumpla eficazmente. Si eres un Asesor de Relaciones con Clientes apasionado por la satisfacción del cliente y te interesa ser parte de una compañía líder en su sector, ¡te estamos buscando! Responsabilidades - Gestionar las novedades y necesidades de la operación del contact center. - Identificar necesidades y proponer estrategias para mejorar la experiencia del cliente. - Gestionar la relación con aliados asegurando el cumplimiento de indicadores de eficiencia. - Analizar información del contact center para mejorar procesos y generar alertas preventivas. - Atender necesidades de diferentes áreas para implementar acciones de contacto con clientes. - Gestionar herramientas tecnológicas que optimicen la experiencia del cliente. - Monitorear procesos de calidad del aliado asegurando las metas definidas. - Hacer seguimiento a planes de formación con el aliado para su correcta ejecución. Horarios Lunes - Viernes Que Buscamos En Ti - Título profesional en áreas relacionadas. - Experiencia previa en gestión de contact centers. - Habilidades analíticas y capacidad de propuesta de mejoras. - Conocimiento en herramientas tecnológicas de atención al cliente. - Buenas habilidades comunicativas y de relacionamiento interpersonal. - Orientación a la satisfacción del cliente y mejora continua. Tenemos Para Ti - Restaurante economico - Plan carrera - Fondo de empleados - Salario por convenir - Contrato a término fijo (directo con Cueros Vélez) - ¡Tenemos GYM en nuestra sede de Medellín! - Bonos de descuento en nuestras marcas comerciales Contigo queremos inspirar estilos de vida soñados. ¡Postúlate! La Estrella, Antioquia, Colombia 1 week ago Envigado, Antioquia, Colombia 1 month ago Customer Service Representative MED Servicio al Cliente Bilingue Backoffice / Validador Call center / Manejo de excel Backoffice / Validador Call center / Manejo de excel #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Aspectos Generales De Rr. Hh.