Objetivo del rol: Apoyar la consolidación de la cultura de mejoramiento continuo, a través de la tranformacion y la gestion del modelo de procesos de la unidad de servicios compartidos, asegurando la implementación de procesos que agreguen valor y que sean agiles, simples y estandarizados; basados en las mejores prácticas y en herramientas de automatizacion, transformacion digital e inteligencia de negocios. Responsabilidades principales: Liderar las actividades claves de la metodología de mejoramiento de procesos: - Levantamiento de procesos actuales. Análisis y elaboración de propuesta de proceso estandarizado y mejorado - Construccion del caso de negocio. Elaboración del cronograma de implementación. Elaboración y seguimiento del plan de gestión de cambio. Definición de indicadores de servicio y productividad. Construcción de modelos de datos y tableros para controlar el desempeño de los mismos. Investigar y hacer propuesta respecto a la adopción de mejores prácticas del mercado y aquellas incoporadas en los sistemas de información que tiene la Organización (SAP, Kactus, workflow, CA, etc.) Cuidar el modelo y la arquitectura de procesos, los sistemas de información y los datos gestionados desde la USC, asegurando que exista un ajuste adecuado entre los lineamientos de IT y las necesidades de la USC en los requerimientos informáticos presentados. Asegurar el proceso de mejoramiento continuo velando por que se generen acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento a partir de los resultados de los indicadores de servicio y productividad de la USC, las encuestas de servicio y los resultados de los ejercicios de Benchmarcking. Formación Académica: Ingeniero de procesos, administrativo, sistemas, calidad. Deseable especialización en proyectos. Experiência laboral: Superior a 3 años en mejoramiento de procesos, mejora continua, gestión de proyectos. Conocimientos adicionales: Nível de inglés B2 Conocimiento en SAP en general Herramientas de mejoramiento de procesos Diagramación de procesos Automatización de procesos