Descripción de la oferta - Rol: - Agente de Mesa de Servicio / Soporte en Sitio - Requisitos: - Tecnólogo, estudiante de ingeniería en Sistemas, telecomunicaciones, informática, o carreras Afines. - Experiência de **mínimo un (1) año** en atención telefónica a usuario final, solución de incidentes y solicitudes con herramientas de control remoto. - Aplicación de protocolo de atención, cumplimiento y control de los indicadores de atención telefónica como abandono, tiempo de espera, tiempo de atención y experiência en todo lo referente con la gestión de accesos para usuarios finales. - Creación de usuarios en los diferentes sistemas, control de los indicadores de gestión **ANS** relacionados con la actividad. - Condiciones Laborales: - Horario: turnos 7x24 turnos rotativos de 8 horas (mañana, tarde, noche). Disponibilidad para rotar en los 3 turnos.- Lugar de Trabajo: Medellín - presencial.- - Tipo de Contrato: A Término Indefinido.- - Contamos con excelentes beneficios corporativos, te garantizamos plan carrera y ambiente laboral.- Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPostularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades. ver todo >