Garantizar una adecuada prestación del servicio de cara al proceso integral del laboratorio desde sus fases pre-analítica, analítica y post-analítica, con calidad, pertinencia y oportunidad, participando activamente en el ciclo total de prestación de los servicios y asegurando junto con sus compañeros de sede la mejor experiência de servicio. FUNCIONES: Toma de decisiones Integralidad frente a la atención Continuidad en la atención Monitoreo de la experiência Asesoría técnica Gestión oportuna frente a situaciones críticas, Gestión de decisiones que afecten la salud del paciente, Toma de decisiones oportunas para garantizar la experiência del usuario, Análisis clínicos seguros y oportunos, Gestión de incidentes y accidentes que se observen en el área. Generación y análisis de los indicadores de gestión, Cumplimiento de los procedimientos asistenciales, Cumplimiento de los acuerdos de servicio, Cumplimiento de las normas de bioseguridad, Cumplimiento de prácticas de control de calidad. Mantenimiento y control metrológico de los equipos a cargo en los casos que aplique. Trazabilidad y análisis sobre quejas, análisis de causas, respuesta al cliente e implementación de acciones correctivas. Interlocución con el cliente-usuario-paciente MANEJO DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS