Be Mate, empresa española de gestión de apartamentos turísticos, es viajar sintiéndote en casa uniendo lo mejor de dos mundos: la libertad de un apartamento con la seguridad, la calidad y los servicios de un hotel. Somos un equipo joven, con ganas y en crecimiento. Contamos con apartamentos en España, Italia, México y Turquía. ¡Y llegamos a Colombia pisando fuerte! ¿Te gustaría unirte a la nueva apertura de BE MATE en Medellín con unos apartamentos turísticos de diseño en la mejor zona de la ciudad? ¡Si te gustan los retos, viajar y el trabajo en equipo te estamos esperando! Reportando al Responsable de Recepción se encargará de la correcta gestión de reservas, atención al huésped durante todo el ciclo del viaje y debido registro de cada una de las mismas. - Control de acceso al edificio. - Control de la ocupación de apartamentos - Atención al Cliente. - Atención y gestión de Incidencias - Venta de productos y servicios extra - Check in, check out. - Gestión de reservas y registro en el PMS - Cobro de reservas - Facturación de reservas - Registro Policial - Asignación de apartamentos - Revisión de la Reputación Online - Control de tarifas y disponibilidad - Gestión y control de la solicitud de camas supletorias/cunas - Control del material prestado - Control del adecuado estado de la recepción - Reporte diario con las actividades realizadas y todo lo sucedido durante el turno al responsable de Recepción y director del Edificio. - Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones de todos los edificios - Dar respuesta a las consultas en la medida de lo posible o dejar nota a la recepción para el día siguiente - Gestión de emergencias de los edificios - Seguimiento de los late check ins de los edificios - Informar de posibles late check outs y ampliaciones a las recepciones al día siguiente (dietario) **¿Qué requisitos solicitamos para unirte a nuestro equipo? : )** - Nível alto de inglés - Comunicación - Orientación al Cliente. - Organización y planificación. - Trabajo en equipo. - Habilidades sociales. - Gestión de Incidencias - Capacidad de negociación. - Capacidad de toma de decisiones. - Gestión de Conflictos. - Tolerancia a la frustración. **Herramientas y programas informáticos con los que ha de trabajar** - Excelente manejo de Ofimática (Word, Excel y Power Point) - Manejo de herramientas como, Analytics y Channel Manager y PMS de la industria. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $16.000.000 - $18.000.000 al año Pregunta(s) de postulación: Experiência: - Recepción: 2 años (Obligatorio) Idioma: - Inglés (Obligatorio)