MISIÓN DEL CARGO Administrar y asegurar la eficiencia de todos los procesos del área de Servicio al usuario, garantizando el flujo de recursos necesarios, para el funcionamiento óptimo y sincronizado de los objetivos del rol, dando gestión adecuada a las necesidades del cliente interno y del usuario final en cuanto a sus requerimientos, buscando siempre el cumplimiento de los indicadores de medición de las diferentes campañas del portafolio de servicios. REQUISITOS DEL CARGO EDUCACIÓN: Bachiller académico culminado. EXPERIENCIA (EN EL CARGO Y FUNCIONES EN GENERAL): Deseables 6 meses de experiência en servicio al usuario. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Manejo básico en herramientas ofimáticas. FUNCIONES: Ejecutar los procesos establecidos por el área de servicio, de acuerdo con las funciones operativas y transversal a todos los clientes actuales que maneja la compañía. Realizar trabajo colaborativo en el área de servicio. Garantizar los TPRM establecidos con el cliente para la prestación del servicio en los canales establecidos. Dar cumplimiento a las políticas de confidencialidad corporativas y al debido manejo de la información de los clientes con fin de garantizar la seguridad de la información. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido