Cargo: Guardián del Servicio (Gestión de PQRS) Contrato: Término indefinido Salario: $1.423.500 Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y un sábado cada quince días Ubicación: Bogotá D.C. - Sede Administrativa **Requisitos**: Técnico o tecnólogo en Administración en Salud o áreas administrativas afines Mínimo 1 año de experiência en atención al usuario, gestión de PQRS, encuestas de satisfacción o servicio al cliente en el sector salud Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio Manejo básico de herramientas ofimáticas Capacidad para resolver conflictos y realizar seguimiento a requerimientos de usuarios **Funciones principales**: Recepción, análisis y respuesta oportuna de PQRS Seguimiento y cierre de casos de usuarios Aplicación y consolidación de encuestas de satisfacción Atención directa y efectiva a los usuarios como parte de la línea de frente Apoyo a procesos de mejora continua en la experiência del usuario Asunto: Guardián del Servicio - PQRS Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido