Empresa global busca Objetivo del Cargo: Garantizar que los procesos operativos, logísticos y de atención al cliente se desarrollen conforme a los estándares de calidad establecidos por la compañía, mediante auditorías, análisis de indicadores y propuesta de mejoras continuas, con el fin de asegurar un servicio eficiente, seguro y satisfactorio para los clientes. Funciones Principales: Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos en la recepción, clasificación, transporte y entrega de paquetes. Realizar auditorías internas en los diferentes puntos del proceso logístico (bodegas, centros de distribución, rutas). Medir indicadores de desempeño (KPI) relacionados con entregas a tiempo, paquetes extraviados, paquetes dañados, devoluciones y reclamos. Documentar hallazgos y generar reportes de calidad semanales y mensuales. Proponer acciones correctivas y preventivas frente a no conformidades detectadas. Capacitar al personal operativo en temas de calidad, procesos y buenas prácticas. Hacer seguimiento a casos críticos y apoyar en la solución de reclamos relacionados con fallas en la operación. Coordinar con otras áreas (Atención al Cliente, Logística, Tecnología) para mejorar la experiencia del usuario final. Requisitos del Cargo: Formación Académica: Técnico o tecnólogo en Gestión de la Calidad, Logística, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares en empresas de logística, transporte o paquetería. ofrecemos salario alto y beneficios de ley