Únete a un equipo que está cambiando milliones de vidas. Transforming smiles, changing lives Align Technology es una empresa global de dispositivos médicos, pionera en el mercado de ortodoncia invisible con la introducción, en 1999, del sistema Invisalign. Hoy, desarrollamos productos innovadores, ricos en tecnología, como el sistema Invisalign de tratamiento con alineadores claros y los servicios de scanner iTero para ayudar a los profesionales del área dental a alcanzar los resultados clínicos que esperan y proveer opciones odontológicas eficaces, de punta, para sus pacientes. Ready to join us? Sobre esta oportunidad Como Especialista en Éxito con el Cliente, usted tendrá un papel fundamental en el suministro de una nueva experiência al cliente, tanto para los Dentistas Generalistas como para los Ortodontistas, por medio de puntos de contacto regulares, con foco en el aumento del uso de Invisalign. Usted será una parte esencial de nuestro Programa de Éxito con el Cliente, que es un programa amplio y personalizado para clientes, diseñado para dominar todos los aspectos del sistema Invisalign. Este programa está diseñado para crear confianza en el tratamiento de una amplia variedad de condiciones clínicas con alienadores transparentes Invisalign. Su trabajo será parte integral del proceso de compromiso de punta a punta de los proveedores Invisalign, con gran impacto tanto en la satisfacción del cliente, como en el aumento de los ingresos. **En esta posición, usted...** - Responsable por auxiliar a los Ortodontistas y clientes internos con consultas sobre productos, apoyo con la plataforma IDS, recepción y canalización de solicitudes de insumos, status de tratamientos, status de envíos del producto, canalización de solicitudes a las áreas adecuadas, entre otras actividades de servicio al cliente. - Trabajar con el Equipo de Éxito con el Cliente para proveer un nível notable de servicios al cliente dentro del programa con apego a los procedimientos establecidos. - Trabajar junto con el equipo de Éxito con el Cliente para el logro y mantenimiento de los indicadores establecidos. - Ser parte del programa personalizado 360 para el logro de los objetivos establecidos junto con los departamentos clínico y de ventas. - Organizar y programar todas las interacciones del cliente con el Consultor Clínico y el Gerente de Territorio Invisalign. - Identificar posibles oportunidades de venta cruzada y enviarlas para el miembro apropiado del equipo de ventas. - Interactuar con clientes y colegas de trabajo de manera oportuna, paciente, profesional y con tacto. - Proponer ideas para procedimientos y procesos para promover mejores servicios y la satisfacción del cliente, así como mejoras generales del departamento. **En esta posición, necesitarás ** - Mínimo de tres años de experiência en servicios al cliente, gestión de proyectos o función de asistente ejecutivo, preferencialmente en el sector de salud o tecnología. - Es deseable experiência en gestión de proyectos y apego a procesos establecidos, y enfoque a cumplimiento de KPIs establecidos para el departamento y para la región. - Competencias organizacionales: Enfoque a la excelencia en atención a clientes, solución de problemas, mejora continua, priorización, organización, comunicación efectiva, auto aprendizaje, trabajo bajo presión, análisis, flexibilidad, trabajo en equipo, iniciativa y buena actitud. - Capacidad de acompañar y seguir las solicitudes de los clientes que exigen investigación y respuesta al cliente de manera efectiva y en tiempo. - Nível de Inglés Intermedio a Avanzado. Educación - Licenciatura (Administración, Marketing, o carreras relacionadas) y/o tres años de experiência relacionada. ¿Suena como un buen ajuste? ¡Genial! Haga clic en el enlace Aplicar a continuación para hacernos saber que está interesado. ¿No encaja bien? No te preocupes, hay muchas más oportunidades. Por favor, considere compartir esta oportunidad con otros en su red. Acerca de Align Align Technology es una empresa de dispositivos médicos que cotiza en bolsa que transforma sonrisas y cambia vidas. Nuestro equipo global de empleados talentosos desarrolla tecnología, herramientas y opciones de tratamiento innovadoras para ayudar a los profesionales dentales de todo el mundo a lograr los resultados clínicos que esperan. Nuestro ecosistema digital combina el poder de la tecnología para crear hermosas sonrisas a través de la integración de inteligencia artificial y aprendizaje automático, imágenes y visualización digitales, biomecánica y ciencia de materiales para desarrollar el sistema Invisalign, el sistema de alineadores transparentes más avanzado del mundo; Escáneres intraorales iTero y servicios digitales OrthoCAD. ¿Sabías? Align es el mayor fabricante mundial de materiales impresos en 3D personalizados. Al unirse a Align, será parte de una empresa global de rápido crecimiento en una de la