Colombia, Bogota dc, Bogota dc. 27 Dec 22 Funciones del cargo - Administración y análisis de indicadores cuantitativos y cualitativos que miden la experiência del seller (nps, csat, grupos de testeo, etc) - Extracción y análisis estadístico de la información del NPS - Preparación de la información para consulta de equipos que interactúan en la experiência del seller - A partir de los datos, entender en profundidad el comportamiento del seller para identificar dolores para transformar estos momentos en soluciones/iniciativas/momentos de sorpresa que se canalizan en los diferentes equipos que permitirán ejecutarlas - Seguimiento de los KPIs relacionados a sus focos del journey. Co diseñar soluciones que impacten positivamente estos indicadores con las áreas owners de estos. Requerimientos del cargo - Carreras administrativas, ingenierías, estadística, economía o afines - 3 - 6 años en posiciones similares - Experiência en customer experience, orientación a servicio al cliente, indicadores de experiência - Preferible conocimiento en análisis estadístico - Manejo de programas para análisis de información: Data science(R), Python, power BI, datastudio, etc