Estamos buscando un(a) Intake Specialist! ¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes un nivel avanzado de inglés? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Ubicación: Colombia (Todas las sedes) Horario: Turno rotativo de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora COL) Descripción del puesto: Intake Specialist Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes: Responder y gestionar llamadas de clientes potenciales. - Explicar información contractual: Explicar claramente la información contractual de la firma legal a los clientes. - Interacción con clientes: Interactuar con clientes que tienen lesiones personales o condiciones médicas debido a factores externos como accidentes, incidentes o uso de productos. - Seguimiento: Realizar llamadas de seguimiento para asegurar que los contratos sean firmados y completados. - Documentación: Documentar con precisión las interacciones con los clientes y mantener registros. Habilidades y calificaciones: Experiencia en servicio al cliente: Experiencia extensa en servicio al cliente es esencial. - Experiencia en ventas: Experiencia en ventas es un plus. - Proficiencia avanzada en inglés: Debe tener un nivel avanzado de inglés. - Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Empatía y paciencia: Capacidad para empatizar con los clientes y manejar situaciones sensibles con paciencia. - Habilidades organizativas: Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Atención al detalle: Alta atención al detalle para asegurar la precisión en la documentación y comunicación. Tipo de puesto: Tiempo completo