En CRG Colombia buscamos un Operador de Monitoreo responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios de clientes. Tecnología Requisitos: 1+ años de experiência en soporte técnico. : Conocimientos generales en IaaS, redes, hardware y software. : Estudios y/o Certificaciones en administración de Sistemas operativos Windows o Linux. : Experiência con herramientas de monitoreo y escalamiento de incidentes. : Conocimientos en Virtualización (VMWare), Citrix VDI y Citrix ADC (deseable). : Manejo de idioma Inglés Intermedio (deseable). Diligente y servicial. Buen relacionamiento interpersonal. Buen desempeño bajo presión. Capacidad para tomar decisiones. Conducir a objetivos con eficacia, velocidad y agilidad. Responsibilidades: Realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de: Business continuity (Replicación, respaldo y almacenamiento) Virtualización x86 (VMware, OVM, VDC) Citrix (VDI, ADC- Balanceadores) Sistemas Operativos (Microsoft, Linux, AIX) Relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalamiento a especialista. Validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista. Recibir escalamientos de Nível 1 -3 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas. Realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente interno y externo. Apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales). Apoyo a clientes durante la programación de ejercicios de disaster recovery. Disponibilidad para cubrir una rotación de soporte 24x7, según requerimientos de rotación del grupo de trabajo del cual haga parte. Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.