En un entorno dinámico y competitivo, estamos buscando a un Analista de servicio Post venta proactivo y orientado hacia los clientes empresariales y profesionales para impulsar nuestra creciente cartera de servicios. Buscamos Tecnólogos o profesionales en ventas, Marketing, Administración, Negocios, ingeniería industrial o carreras afines. Valoramos al menos un año de experiencia relacionada con el cargo. Si tienes conocimientos básicos de contabilidad, será un plus para nosotros, pero lo que no es negociable es que debes tener conocimientos en el manejo de aplicativos y herramientas tecnológicas, ya que nuestra aplicación es 100% en la nube. Habilidades requeridas Atención al detalle Excelente comunicación y capacidad de negociación. Apoyo en el seguimiento de propuestas comerciales Experiencia con herramientas de CRM y gestión de proyectos. Deseable si conoces la herramienta Clientify y Monday. Capacidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas mediante nuestra plataforma de automatización contable. Manejo de documentación y facturación. Conocimientos en la suite de Google (Google Docs, Google Spreadsheets, Google Data Studio, etc.) o, en su defecto, un buen nivel de manejo de Office. Tareas a realizar Soporte al cliente Recibir el cliente posteriormente a la venta para iniciar proceso de implementación Elaboración de plan de trabajo cliente y seguimiento de implementación Comunicación directa con los clientes Comunicar al equipo de trabajo los requerimientos del cliente y acciones de mejora Participar en las mesas de trabajo del equipo de desarrollo para comentar las mejoras del producto con base a la retroalimentación Manejar la facturación de los servicios adquiridos por los clientes. Generar Mensualmente indicadores de rendimiento de las cuentas asignadas.