**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa dedicada a la operación turística, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo técnico/a en administración turística o afines, con un (1) año de experiência en call center y/o servicio al cliente. **Misión**: Proporcionar en el servicio una experiência de visualización travel, que logre enganchar, cerrar la venta y fidelizar, prestando un servicio diferenciador desde la cotización, emisión y servicios posventa; logrando a su vez el cumplimiento de la meta comercial establecida por la Compañía **Funciones principales**: - Identificar las necesidades del cliente para generar un cierre eficaz. - Generar una experiência y visualización positiva Travel, a todos los clientes que se comuniquen por los diferentes medios, siguiendo los procesos definidos para ello. - Brindar al cliente la información suficiente del producto acorde a los procedimientos. - Utilizar los parámetros establecidos para realizar las cotizaciones de los diferentes productos. - Realizar el manejo de objeciones del cliente cumpliendo con los lineamientos entregados por la empresa. - Asistir a las sesiones de entrenamiento y formación programadas. - Estudiar los contenidos y materiales suministrados de productos, servicios, procesos, procedimientos, políticas y normas de la compañía. - Identificar los horarios definidos, permanecer actualizados sobre los posibles cambios a los mismos e informar oportunamente ausencias y permisos. **Conocimientos técnicos**: - Manejo de Office; Excel intermedio (informes, tablas, estadísticas, barras). - Manejo intermedio de GDS y conocimiento del sector de turismo en productos y paquetes que se ofrecen al usuario final. **Habilidades**: - Orientación al logro. - Pensamiento analítico. - Orientación al cliente interno y externo. - Innovación. - Trabajo en equipo, Comunicación asertiva. **Salario**: $1.585.000 + prestaciones de ley. **Horario**: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. **Tipo de contrato**: indefinido. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: 1 año **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1585000