**Perfil** Técnico en carreras administrativa o afines, estudiante profesional de pregrado mínimo 8to semestre y/o profesional en carreras afines: administrativas, ingeniería civil o economía **Experiência** Mínima de 1 año de experiência certificada en procesos de atención al cliente: front office y back office, atención de PQR: radicación, análisis, respuesta y gestión integral. Análisis de indicadores de proceso de PQR. **Requisitos** Manejo de Microsoft Office intermedio. con cursos de actualización experiência de cliente, negociación y atención efectiva de PQR´s.