En EXL somos expertos en tecnología y análisis avanzado de datos. Creamos sistemas inteligentes de intercambio de información que facilitan la toma de decisiones, haciéndola más efectiva eficiente. Somos una empresa fundada en 1999 en Estados Unidos y estamos en Colombia desde 2014. Hacemos parte de la industria del BPO, ofreciéndole a nuestros clientes la mejor seguridad de su información y a nuestros empleados oportunidades laborales atractivas, opciones de crecimiento y desarrollo profesional. ¡Nos encontramos en busqueda de un Quality Assurance Manager! ¿Qué se requiere? - Profesional universitario en administración de empresas o áreas afines. - 1 año mínimo de experiência en posiciones de liderazgo en áreas de calidad en BPO/ Call Center. - Manejo de Excel Avanzado. - Inglés B2+/ C1 ¿Cuáles son las funciones? - Ejecutar el plan de calidad para cada proyecto. - Ser el primer punto de contacto en relación a procesos de calidad, herramientas y equipo a cargo. - Monitorear las métricas de control de calidad para mejorar el desempeño. - Verificar los requisitos del cliente tanto interna como externamente y asegurar su cumplimiento. ¿Qué ofrecemos? - Contrato a término indefinido - Presencial Bogotá | Sede Connecta