Estamos buscando a nuestro próximo Orientador de Atención Presencial Requisitos mínimos Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, sociales o de servicio al cliente. Experiencia mínima Se valorará experiencia previa minima de un año en atención al usuario, orientación en espacios presenciales o apoyo logístico en puntos de servicio.. Funciones Principales Realizar acompañamiento directo y en movimiento en la zona de atención, identificando de manera proactiva las necesidades de los usuarios. Atender y orientar al usuario en el punto de contacto, brindando información clara y precisa sobre los servicios y requisitos. Apoyar a los usuarios en la utilización de las herramientas tecnológicas dispuestas en el punto, incluyendo aplicaciones para radicación de trámites o autogestión. Canalizar los casos que requieran atención especializada al personal correspondiente. Verificar que los usuarios cuenten con la documentación necesaria antes de pasar a las ventanillas, evitando reprocesos. Mantener una actitud empática, respetuosa y enfocada en la solución de dudas o barreras de atención. Gestionar la orientación en contextos de alta demanda, manteniendo la calma, la empatía y la claridad comunicativa ante usuarios que puedan presentar situaciones sensibles, desinformación o niveles elevados de frustración. Movilizarse de manera constante dentro del punto de atención para interactuar continuamente con los usuarios. Condiciones Contrato a término indefinido Salario 1.800.000 Modalidad de trabajo Presencial Cumples con el perfil Postúlate