¡Buscamos Jefe de Operaciones para nuestro CallCenter! ¿Tienes experiencia liderando equipos en entornosretadores? ¿Eres un estratega que logra resultados y potencia alequipo? ¡Esta es tu oportunidad para liderar, transformar y crecercon nosotros! Lo que te ofrecemos: Salario base: $3.200.000Variable por cumplimiento de metas $500.000 Horario: Lunes a sábado(turnos rotativos) Estabilidad laboral y oportunidades decrecimiento real Clima laboral dinámico, colaborativo y de altodesempeño Formación continua y participación en proyectosestratégicos Tus principales retos: Dirigir y supervisar laoperación del call center garantizando el cumplimiento de KPIs,niveles de servicio y estándares de calidad. Liderar, motivar yformar a coordinadores, supervisores y agentes para lograr undesempeño sobresaliente. Implementar estrategias de mejora continuaen tiempos de atención, eficiencia operativa y experiencia delcliente. Velar por el cumplimiento de protocolos, políticas ynormativas internas. Analizar y presentar indicadores a la altadirección con propuestas de mejoras, acciones correctivas ypreventivas. Requisitos del perfil: Profesional en Administración,Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comunicación o áreas afines. Mínimo 1 año liderando operaciones en Call Center (servicio alcliente, ventas, PQR, retención o fidelización). Alta capacidad deanálisis, liderazgo, toma de decisiones y gestión bajo presión. Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión dellamadas. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / CarreraProfesional 1 año de experiencia Palabras clave: lider, jefe,gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente,operations, operaciones #J-18808-Ljbffr