En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 25 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable! **Qué harás?**: - Asegurar un time to first value, time to core value y un hábito dentro de los tiempos establecidos. - Cumplir la meta de activación exitosa de clientes para ayudar a disminuir el churn temprano. - Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activación exitoso. - Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, y prácticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso. - Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software. - Recopilar feedback de clientes que permitan la optimización del proceso de activación y de funcionalidades del software. - Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activación, como artículos del centro de ayuda, videos, etc. - Hacer seguimiento a través del pipeline y de las distintas tareas de gestión generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios. **Qué esperamos de ti?**: - Profesional en Áreas de Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o de la salud. - Al menos un año trabajando en el área de clientes, como asesor de onboarding, postventa o customer success. **Nos resultaría interesante si cuentas con...**: - Experiência en un SaaS relacionado al área de la salud. - Manejo de CRM de clientes. **Que tenemos para ti...**: - Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso. - Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre. - Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota. - Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria. - Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental. **Partially remote **You can work from your home some days a week.**Computer provided **Healthatom provides a computer for your work.**Vacation over legal **Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.**Remote work policy**: **Hybrid** This job takes place some days from home and others at the office in Bogotá (Colombia).