Tareas principales: - Coordinar reuniones de kick-off con clientes y equipos internos. -. Definir planes de implementación personalizados según el tipo de cliente y su vertical de negocio. - Relevar requisitos técnicos y funcionales. - Supervisar o ejecutar la parametrización inicial del sistema. - Medir indicadores clave durante las primeras semanas post-implementación. - Documentar el proceso de onboarding y retroalimentación del cliente. -. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y eficiencia del proceso Requisitos Excluyentes: -Experiencia comprobable de al menos 2 años en gestión de proyectos (idealmente en entornos SaaS, tecnología o consultoría). -Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. Experiencia en atención al cliente o relación con clientes B2B. -Conocimientos de metodologías ágiles o de gestión de proyectos. -Manejo intermedio/avanzado de herramientas como Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), plataformas de gestión de tareas (Trello, Asana, Jira, etc.). -Capacidad de liderazgo y autonomía para la toma de decisiones. Desaeables: -Experiencia en implementación de plataformas omnicanal, CRM, sistemas de atención o soluciones de customer engagement. -Conocimientos en configuración de herramientas, flujos de automatización o APIs. -Conocimientos básicos de métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, SLA). -Experiencia previa en startups o empresas de tecnología. -Nivel intermedio de inglés. Beneficios -Home working - Excelente clima laboral -Capacitaciones y cursos - Clases de inglés o portugués personalizadas - Equipamiento de trabajo