Recepción de mensajes a través de plataforma digital. - Actualización de base de datos. - Registro de información y consultas de clientes. - Gestión de reclamaciones de clientes, seguimiento de las. Mismas y posteriormente definir acciones de mejora. - Emisión y recepción de llamadas. - Atención y asesoramiento al usuario. - Tareas administrativas derivadas de las gestiones realizadas. - Atención de las consultas realizadas por los usuarios / clientes. - Soporte y resolución de incidencias de los usuarios. - Seguimiento de incidencias. - Documentar cada incidencia. - Verificación y actualización de datos. - Comunicación al usuario de la evolución de dicha incidencia. - Presentación de informes mensuales. - Excelente ortografía y redacción. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.300.000 - $1.500.000 al mes