Importante empresa que opera en diseño de sistemas computacionales y servicios, busca de un/a Analista de fidelización para apoyar el diseño y ejecución de estrategias que promuevan la lealtad y la retención de clientes. Si tienes experiencia en atención al cliente y desarrollo de estrategias de fidelización, esta es tu oportunidad. Se requiere contar con dos (2) años de experiencia en fidelización y atención al cliente en empresas de servicios, además de un perfil proactivo/a, orientado/a al resultado y con habilidades analíticas. Formación académica: profesional en administración de empresas, ingeniería, psicología o carreras afines. Misión del cargo: Diseñar y ejecutar estrategias para aumentar la lealtad y la retención de clientes, contribuyendo al fortalecimiento de la relación entre la empresa y sus clientes a través de la implementación de planes basados en análisis de datos. Funciones: - Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización: Desarrollar planes para aumentar la lealtad y la retención de clientes, basados en análisis de datos. - Colaboración con equipos: Trabajar con equipos de atención al cliente y ventas para asegurar la alineación de estrategias y objetivos. - Medición y evaluación: Medir y evaluar el éxito de las estrategias de fidelización y hacer ajustes según sea necesario. Conocimientos: - Experiencia en análisis de datos. - Diseño de experiencia. - Retención y fidelización. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Salario: entre $3.000.000 y $3.800.000 dependiendo de la experiencia evidenciada durante el proceso de selección. Tipo de contrato: término indefinido. Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm con 1 hora de almuerzo. Sábados de 8:00 am a 5:00 pm. Lugar de trabajo: Itagüí.