En Bogotá estamos buscando un Supervisor de Servicio al cliente Call Center que supervise el equipo de trabajo, de acuerdo a los estándares de calidad y servicio de la compañía, con el fin de garantizar el cumplimiento y efectividad de los indicadores según corresponda Lo que harás: Asegurar la atención oportuna y eficaz de las llamadas que ingresan al área de servicio, con el fin de cumplir con el indicador de calidad y servicio. Realizar seguimiento de indicadores (adherencia, tmo, tipificación, entre otros) para controlar las posibles novedades implícitas en la operación. Realizar análisis de indicadores por colaborador para generar los feed back o retroalimentaciones correspondientes a la necesidad del colaborador Lo que necesitamos de ti: Experiencia mínima de 2 años de experiencia en Supervisión o coordinación de preferencia en el sector de Call Center manejando personal, conocimientos en indicadores de calidad, productividad y servicio. Ser Profesional o Tecnólogo. Detalles de la oferta: Salario: $ 2.317.787+ Auxilio de Transporte 200.000 +Prestaciones de Ley Tipo de contrato: Inicialmente obra o labor posteriormente A termino fijo renovable cada 6 meses Modalidad: Presencial Horarios: Lunes a Sábado disponibilidad entre 7AM Y 10PM y 2 domingos al mes