Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! Misión del cargo: Contribuir en la operación de la organización a través de la gestión de requerimientos para gestión de Usuarios. Funciones del cargo: - Análisis y Gestión de Incidentes asociados a aplicaciones - Gestión de Requerimientos - Responsable de mantener procesos de seguimiento a incidencias. - Realizar reuniones de seguimiento con equipos resolutores y áreas de negocio - Análisis, Gestión y Documentación de requerimientos - Generar planes de acción para solución de incidentes y gestión de causa raiz a problemas. - Documentar causa y solución a incidentes y requerimientos - Realizar Validaciones posterior a pasos a producción Requisitos: Herramientas Office Conocimientos básicos en Sistemas Operativos Windows Server - Linux Habilidades de comunicación Habilidades para tabajo en equipo Habilidades para Gestión de Cliente Interno Conocimientos Base de Datos SQLSERVER Conocimientos en Bases de Datos Oracle Conocimientos generales herramientas de monitoreo y consultas a base de datos. Condiciones oferta: