Resumen del rol El Analista de Comunicaciones será responsable de monitorear y gestionar las respuestas a solicitudes y reclamos de servicio al cliente, establecer alianzas estratégicas con otras empresas para impulsar eventos y colaboraciones comerciales, y brindar apoyo al área de mercadeo en la organización y ejecución de eventos corporativos o promocionales. Responsabilidades principales: - Gestión de servicio al cliente: seguir de cerca las interacciones con los usuarios, responder o canalizar solicitudes, asegurar comunicación eficiente y contribuir a la fidelización del cliente. - Desarrollo de alianzas comerciales: identificar y negociar colaboraciones con empresas externas para participar en eventos conjuntos o potenciar iniciativas comerciales. - Apoyo a mercadeo y eventos: acompañar la logística y comunicación de eventos, colaborando en la coordinación con proveedores y empresas aliadas . - Comunicación interna y externa: redacción de contenidos, boletines y materiales promocionales para redes sociales, medios y demás canales digitales e institucionales . Requisitos y habilidades - Título en Comunicación Social, Mercadeo, Relaciones Públicas o afines. - Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, relaciones corporativas, o comunicaciones integradas - Habilidades en redacción, relaciones públicas y negociación con aliados. - Manejo básico de herramientas digitales y ofimáticas;se valoran conocimientos en diseño (Canva, Photoshop, Illustrator) y métricas de comunicación Magneto Global)