¡Buscamos un Gerente de Servicio con liderazgo estratégico y experiencia en gestión de servicios tecnológicos! Si tienes pasión por los proyectos TI, te enfocas en la calidad, la postventa y disfrutas trabajar con equipos y clientes, esta vacante es para ti. Cargo: Gerente de Servicio Modalidad: Híbrido en la ciudad de Cali Contrato: Indefinido Salario: A convenir Perfil requerido: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o carreras afines Certificación PMP o PMI (obligatoria) Certificación ITIL Foundation (mínima requerida) Mínimo 5 años de experiencia gestionando servicios y proyectos tecnológicos bajo enfoques PMI e ITIL Experiencia en mesas de ayuda, soporte en sitio, indicadores de calidad, ANS, gestión de incidentes y procesos postventa Alta capacidad para relacionarse con clientes y liderar equipos multidisciplinarios Conocimientos esenciales: Gestión de acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA) Operación de Service Desk y soporte en campo Estrategias de postventa y satisfacción del cliente Indicadores de TI (KPIs, OLAs) Pensamiento estratégico y capacidad operativaEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 5 años de experiencia