Oferta Laboral: Scheduler 📍 Ubicación: Todas las sedes disponibles en las siguientes ciudades: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali y Medellín 🎯 Modalidad: Presencial. 🕒 Horario: Lunes a viernes, 6:30 a.m. – 4:30 p.m. ¡¡Full weekends off!! 🎯 Responsabilidades - Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo, manejando solicitudes y preocupaciones sobre horarios. - Programar y coordinar actividades diarias de cuidadores según disponibilidad y compatibilidad con los clientes. - Comunicarse en tiempo real con el equipo interno y de campo, demostrando una excelente etiqueta telefónica. - Recibir y procesar referencias, asegurando registros precisos en el sistema de programación. - Construir relaciones sólidas con clientes y cuidadores para garantizar satisfacción y continuidad del servicio. - Desempeñar funciones de guardia cuando sea necesario, manteniendo calma y profesionalismo bajo presión. - Apoyar esfuerzos de ventas internas y atender consultas de clientes potenciales de manera efectiva. - Actuar como enlace entre cuidadores y gerencia para mejorar la retención y el desempeño. - Mantener registros actualizados de cuidadores y documentación. - Contribuir a un entorno de trabajo colaborativo y positivo. - ✅ Requisitos - Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, idealmente en roles de programación, administrativos o de atención directa a clientes. - Bilingüe: Dominio del inglés y español, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Gran habilidad telefónica y capacidad para construir relaciones rápidamente. - Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo con atención al detalle. - Manejo de software de oficina y sistemas de programación. - Actitud positiva, confiable y orientada al trabajo en equipo. - Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la compostura en situaciones de alta presión.