En Konecta nos encanta trabajar con el mejor talento Nos encontramos en la búsqueda de bachilleres o estudiantes de programas técnicos, tecnológicos yo universitarios en cualquier área, para ocupar el cargo de representante de servicio que cuente con 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización yo retención. Misión del Cargo Gestionar las llamadas de clientes relacionadas con información de productos o servicios, atención de PQR, facturación, trámites y ventas tangibles o intangibles. El objetivo es cumplir con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta y el cliente corporativo, creando una experiencia memorable para el usuario durante la llamada. Funciones Principales Identificar y entender el requerimiento del cliente durante la interacción telefónica. Validar los datos según los lineamientos del cliente corporativo. Buscar soluciones para los requerimientos del cliente, utilizando los recursos proporcionados por la compañía. Proporcionar información clara y precisa, asegurando la satisfacción del cliente. Realizar seguimiento a casos o transferir la llamada a otras áreas cuando sea necesario. Conocimientos Manejo de herramientas ofimáticas Word, Excel básico. Buena ortografía y habilidades de digitación. Salario1.423.500 auxilio de transporte 200.000 o teletrabajo 120.000 Variable por desempeño Servicio al cliente 70.000 200.000. Líneas comerciales 300.000 1.200.000. Horarios Rotativos, con franjas de disponibilidad de 6 a 8 horas diarias, según el servicio 600 a.m. 200 p.m. 800 a.m. 600 p.m. 900 a.m. 700 p.m. 1200 p.m. 1000 p.m. 200 p.m. 1200 a.m. Tipo de contrato Indefinido. Lugar de trabajo Medellín.