Ubicación: Medellín (El Poblado) – Presencial Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | Sábados remoto según disponibilidad Contrato: Término fijo por 6 meses, con posibilidad de indefinido Preferible: Moto propia y documentación al día Requisitos: - Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines - Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de mesa de ayuda y soporte TI Funciones principales: - Gestionar y dar seguimiento a casos de soporte, priorizando la experiencia del usuario - Mantener comunicación constante y oportuna con los usuarios - Asegurar resolución eficiente y actualizaciones continuas sobre solicitudes