Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Tecnicos en telecomunicaciones con minimo 5 años de experiencia resolución de fallas de hardware y software con disponibilidad de trabajar en horario hábil y no hábil en turnos semanales modalidad 7x24x365, capaz de diagnosticar, correlacionar, analizar y corregir problemas o fallas de los equipos. Funciones: 1. Atender las llamadas telefónicas o correos electrónicos del personal de Operación y Mantenimiento de los Clientes Finales cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio que se describen al final de este documento. 2. Verificar de pruebas y diagnóstico desarrollado previamente por parte personal de los Clientes Finales y/o solicitar pruebas adicionales. 3. Apertura de Tiquetes para darle seguimiento a los casos a ser solucionados por solicitud del Cliente. 4. Realizar Acciones y/o Recomendaciones que permitan mitigar o solucionar el problema cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio que se describen al final de este documento. 5. Operar remotamente los equipos que permitan diagnosticar, mitigar o solucionar los problemas o fallase, según los Acuerdos de Nivel de Servicio que se describen al final de este documento. Entre otras.... Salario: A convenir