**Descripción del trabajo**: - ES PARA UN NIGHT SHIFT / TURNO NOCTURNO **Responsabilidades**: - Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado. - Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs. - Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación. - Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna. - Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores. Habilidades y Calificaciones: - Microsoft Office Power Point: Intermedio -Microsoft Office Word: Intermedio -Excel: Intermedio -Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico) **Requisitos Indispensables**: - Experiência previa comprobable como supervisor de operaciones, de minimo 6 meses en industrias de BPO o similares. - Ingles C1 - Experiência en manejo de metricas grupales, en coaching y en feedbacks constructivos **Remuneración**: **-Salario: $3.000.000 **(Base prestacional $1.950.000 + Auxilio de vivienda fijo $1.050.000, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros). + Auxilio de transporte por 162.000 + Recargos que apliquen **Horario**: - Horario: Disponibilidad 24/7 - 2 dias off a la semana - Night Shift - 40H Semanales **¡Nuestra filosofía se orienta en el bienestar mental, no esperes más y únete a Solvo! ** **Descripción del trabajo**: - ES PARA UN NIGHT SHIFT / TURNO NOCTURNO **Responsabilidades**: - Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado. - Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs. - Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación. - Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna. - Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores. Habilidades y Calificaciones: - Microsoft Office Power Point: Intermedio -Microsoft Office Word: Intermedio -Excel: Intermedio -Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico) **Requisitos Indispensables**: - Experiência previa comprobable como supervisor de operaciones, de minimo 6 meses en industrias de BPO o similares. - Ingles C1 - Experiência en manejo de metricas grupales, en coaching y en feedbacks constructivos **Remuneración**: **-Salario: $3.000.000 **(Base prestacional $1.950.000 + Auxilio de vivienda fijo $1.050.000, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros). + Auxilio de transporte por 162.000 + Recargos que apliquen **Horario**: - Horario: Disponibilidad 24/7 - 2 dias off a la semana - Night Shift - 40H Semanales **Beneficios** - Contrato a término indefinido. - Excelente ambiente laboral. - Cursos gratis en Solvo University. - Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. - Planes de bienestar - Remuneración altamente competitiva - Oportunidades de practicar el idioma Pay: From $3,000,000 per month Application Question(s): - La vacante es PRESENCIAL, tienes la disponibilidad de trabajar presencial? - Esta vacante requiere tener un perfil con bastante experiência en Client Facing y manejo de equipos ¿cuentas con esa experiência? - Se requiere un nível de ingles bastante exigente, minimo un B2+ full conversacional, ¿cuentas con ese nível de inglés? - ¿Ya has trabajado en Solvo o sería tu primera vez? - ¿Por que crees que serías un buen fit para esta posición? - Tienes por lo menos 6 meses de experiência como supervisor de operaciones en la industría BPO / Bilingue? - es para un night shift, tienes disponibilidad para turnos nocturnos, los 7 dias de la semana? se trabajan 40h semanales y se dan dos dias off **Language**: - English (required)