¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica . Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas. Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad. ¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! ¿Qué harás en este rol? Formarás parte del equipo de Customer Service , siendo el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu trabajo será investigar a fondo las causas de los problemas reportados, detectar patrones y trabajar en soluciones de fondo que generen impacto. Buscamos a alguien que vaya más allá de la solución inmediata, capaz de abstraer, entender el fondo del problema y generar cambios sostenibles. Tus responsabilidades: Resolver tickets técnicos complejos , aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas para dar soluciones que realmente funcionen. Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico. Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos. Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets y mejoren la experiencia del cliente. Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones alineadas y sostenibles. Lo que buscamos en ti : Conocimiento y experiencia en C# y SQL. Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines. Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables. Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos. Habilidades de comunicación claras y colaborativas. Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador. Disponibilidad para trabajar de forma híbrida desde nuestra oficina en Providencia, Santiago. Valoramos también: Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado. Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración. Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores. Beneficios: Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a Medio día libre en tu cumpleaños Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global Oficina pet friendly Café, té y fruta disponibles en las oficinas Afiliación a programa de beneficios deCaja Los Andes Trabajo híbrido desde Santiago, Chile (2 a 4 días presenciales) ¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! #J-18808-Ljbffr