Descripción de la vacante Auxiliar de niveles de aprobación transaccional Palabras claves - Aprobación transacciona - Servicio al cliente - Auxiliar de negocio - Operación - Transacción - 3DS Únete a nuestro equipo como Auxiliar de niveles de aprobación y sé parte fundamental en el monitoreo de los niveles de aprobación de transacciones, la generación de alertas ante comportamientos inusuales o desviaciones de los lineamientos establecidos, y brindar soporte a los clientes en su proceso de compra cuando el rechazo se deba a causas atribuibles al cliente o a fallos en la autenticación. Responsabilidades - Analizar los requerimientos asignados con visión integral y crítica, con el fin de determinar si se encuentran completos, correctamente creados y corresponden a gestión propia o de otros equipos de la compañía. - Evaluar que las tasas de aprobación estén acordes a los lineamientos de la compañía. - Actualizar tableros de control de niveles de aprobación transaccional y generar alertamientos cuando se identifique. - Descargar y clasificar boletines de la franquicia relacionados con la operación de tarjetas de crédito. - Responder a las solicitudes de CRM de clientes, relacionadas con fallos en la aprobación transaccional. - Contactar al cliente en determinados casos de rechazos transaccionales con el fin de solucionar. Requerimientos: - Tecnólogo en gestión administrativa, administración financiera o áreas afines. - Experiencia mínima de 1 años servicio al cliente y manejo de objeciones. - Conocimientos básicos de productos de crédito y tarjeta de crédito. - Manejo en Excel intermedio. - Conocimiento en AS400 Y visión - Plus Nivel de educación: - Técnico o Tecnólogo Sectores laborales: - Servicio al cliente Otras Habilidades: Habilidades interpersonales: - Capacidad de análisis - Trabajo en equipo - Flexibilidad - Proactividad