Ingeniero(a) de Operaciones Palabras clave: Soporte de aplicaciones Servicios tecnológicos Scrum COBIT ITIL Únete a nuestro equipo como Ingeniero(a) de Operaciones y sé parte fundamental en la evolución y sostenibilidad de nuestra compañía. Tu misión será coordinar la atención necesaria de los analistas para lograr el restablecimiento oportuno de los servicios de tecnología cuando se presenten incidentes masivos o mayores que afecten la operación de la compañía, garantizando la solución definitiva a cualquier incidencia tecnológica presentada. Responsabilidades: Mantener contacto permanente con usuarios del negocio, centro de servicios, operadores de procesos de negocio y responsables de monitoreo de las plataformas de tecnología para identificar oportunamente incidentes de alto impacto. Recibir, analizar y clasificar incidentes para identificar la afectación al negocio y declarar la existencia o no de un incidente masivo o mayor. Convocar a las personas responsables de la atención y solución de los incidentes en el menor tiempo posible, así como establecer, coordinar y liderar mesas de trabajo cuando el incidente requiera la participación en paralelo de diferentes áreas. Reportar al área de continuidad de negocio la información disponible del incidente para definir la activación de contingencia en los casos que aplique. Garantizar la documentación correcta y oportuna de los incidentes por parte de los analistas de tecnología en la herramienta del centro de servicios y en el reporte de incidentes mayores. Requerimientos: Título profesional en Ingeniería de sistemas, informática o afines Experiencia mínima de 1 año en actividades tecnológicas y soporte de aplicaciones. Conocimiento en COBIT, ITIL, SCRUM y plataformas de TI (On-Premise y Nube) Disponibilidad 7x24, con pago adicional del 10% del salario Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Ingenierías Otras habilidades: Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Liderazgo Trabajo en equipo Pensamiento crítico Innovación #J-18808-Ljbffr