Plataforma Tecnológica líder en la industria busca integrar a su equipo un Director de Servicio al Cliente con experiência en manejo de equipos y procesos de atención, soporte y ventas en modalidad call center. Preferiblemente que conozca o haya atendido servicios de tecnología. Responsabilidades: Liderar y gestionar el equipo de servicio al cliente, asegurando una atención de alta calidad y eficiente. Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos de atención, soporte y ventas. Supervisar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos y KPIs establecidos. Desarrollar y capacitar al equipo para mantener altos estándares de rendimiento y profesionalismo. Analizar y reportar indicadores de desempeño, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones efectivas. Colaborar con otros departamentos para asegurar una integración fluida de los servicios y productos ofrecidos a los clientes. (Ciudad base de la posición: Cali) Si tienes la experiência y los conocimientos necesarios, y estás buscando un nuevo desafío en una plataforma tecnológica líder, ¡Postúlate, nos encantaría conocerte! Required Skill Profession Other General