**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Realizar programación de turnos garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos y alertar sobre causas de incumplimiento. **Funciones del cargo**: Realizar una labor adecuada de asignación de horarios, que vaya acorde a las necesidades de la operación garantizando cumplimiento teórico de NS sin llegar a sobre ni sub dimensionar la cuenta. Debe recibir y validar semanalmente las novedades de turno para su respectiva aplicación. Entregar oportunamente la matriz de turnos. **Requisitos**: Técnico, tecnólogo o estudiante de III semestre en ramas de la Ingeniería o carrersa administrativas 6 meses de Experiência en operaciones de Call Center, manejo de indicadores y mallas de turno - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1174000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas