Descripción del Puesto En nuestro equipo estamos buscando un ingeniero especializado en tecnología y soporte para coordinar la mesa de ayuda técnica. Serás el responsable de proporcionar asistencia a los usuarios y resolver problemas técnicos. - Tareas Principales: - Coordinar la mesa de ayuda técnica - Proporcionar soporte técnico a los usuarios - Actualizar y mantener la base de datos de problemas técnicos y soluciones - Colaborar con el equipo de tecnología para mejorar los sistemas existentes - Realizar pruebas de calidad y proporcionar informes detallados - Capacitar al personal en el uso de nuevos sistemas o actualizaciones - Monitorear el rendimiento del sistema y proponer mejoras - Crear y mantener documentación técnica - Seguir los protocolos de seguridad de la información Requisitos del Candidato Para este puesto estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico o roles similares. Debes tener conocimientos sólidos en sistemas operativos, hardware y software. Además, debes ser capaz de trabajar en equipo y bajo presión, y tener habilidades de comunicación efectivas en español e inglés. - Requisitos: - Título en Ingeniería o campo relacionado - Experiencia en soporte técnico o roles similares - Conocimientos sólidos en sistemas operativos, hardware y software - Excelentes habilidades de resolución de problemas - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión - Habilidades de comunicación efectivas en español e inglés Beneficios Nuestro equipo ofrece una oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal en un ambiente colaborativo y respetuoso. Algunos de los beneficios que ofrecemos son: - Oportunidades de Desarrollo: - Oportunidad de trabajar en una organización líder en su campo - Ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso - Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional - Beneficios competitivos y un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal