Sé el/la próximo/a Helpdesk Analyst de Global66 , acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Somos una tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú y Colombia). Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados. Tus próximos desafíos El/la Helpdesk Analyst de Global66 tendrá como principal objetivo realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos (estaciones de trabajo fijas y/o laptops) nuevos o reasignados; instalación de software, diagnóstico y reparación de hardware, configuración de redes, alta de mail, Slack y en los diferentes sistemas que se le asignen como tarea. Además, deberá asesorar y capacitar a los usuarios para maximizar los resultados que se obtengan de los medios informáticos. Sumado a esto, deberá gestionar de manera profunda herramientas de AI para detección, monitoreo, diagnóstico y más, usando para ello herramientas corporativas y de manera autónoma. Dentro de sus funciones están: Registrar y hacer seguimiento de los problemas reportados por los usuarios en un sistema de gestión de tickets, priorizando según urgencia y gravedad, y manteniendo informados a los usuarios sobre el estado de sus problemas, asegurando el cumplimiento del SLA. Proporcionar soporte técnico, incluyendo instrucciones y asesoramiento sobre el uso de sistemas y aplicaciones informáticas, instalación de software, actualización de sistemas y formación de usuarios en nuevas herramientas o funciones. Gestionar la compra y mantenimiento de implementos tecnológicos. Asesorar a los socios de Global en el uso de estaciones de trabajo y software. ¿Qué buscamos? Estudios técnicos o universitarios en informática, redes o similares. Experiencia en administración de Google Workspace. Experiencia técnica en administración de sistemas operativos Windows y iOS. Experiencia en administración de redes de oficina, configuración de firewalls y switches. Experiencia en gestión de usuarios (Active Directory, ADaaS). Experiencia en gestión de inventario de activos, proveedores y compras. Beneficios Somos un equipo de alto rendimiento, lo que significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu. ¡Valoramos la diversidad y solo tenemos espacio para quienes tienen hambre de crecimiento! Algunos beneficios adicionales: ¡Global66 te impulsa a la búsqueda de la excelencia y a sacar tu máximo potencial! Disfruta de cursos ilimitados en la plataforma de Udemy. Solicitud de Stock Options de Global66. Cupón de descuento mensual en transferencias a través de nuestra app. Dress code libre. Día libre en tu cumpleaños. Global66 te regala el computador a los 2 años. Y además, tendrás acceso a una app de beneficios de última generación, que incluye: Fitness virtual. Telemedicina. Nutricionista. Soporte psicológico. App de meditación. #J-18808-Ljbffr