Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página. Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível. Descrição do cargo: Representante de Servicio al Cliente (Español) Medellín Grado: 6 Resumen del cargo: Brindar atención efectiva a los clientes de UPS, resolviendo inquietudes relacionadas con paquetes y colaborando con otros equipos para garantizar entregas exitosas. Este rol contribuye al cumplimiento de los objetivos de desempeño y a la mejora continua de la experiencia del cliente. Responsabilidades clave: Atender consultas de clientes sobre envíos y coordinar soluciones con equipos internos. Cumplir o superar indicadores clave de desempeño (KPI) como calidad del servicio, puntualidad y satisfacción del cliente. Proponer ideas para mejorar procesos y la experiencia del cliente. Mantenerse informado sobre metas y resultados de desempeño. Requisitos: Experiencia previa en servicio al cliente o labores administrativas. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, y capacidad para resolver problemas. Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico con mínima supervisión. Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, análisis de datos) y Outlook. Habilidad para navegar plataformas digitales y buscadores web. Inglés básico (preferible). Condiciones: Lunes a viernes, 100% presencial. Tipo de colaborador: Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação. Required Skill Profession Other General