**Account Manager** **¡Estamos buscando un Account Manager con enfoque estratégico y pasión por el cliente!** ¿Tienes experiência en entornos digitales, tecnología o SaaS? ¿Te apasiona construir relaciones de valor y potenciar el crecimiento de las cuentas que gestionas? ¡Esta oportunidad es para ti! **Rol: Account Manager** **Modalidad**: Remoto **Experiência requerida**: Mínimo 2 años en roles similares **Tipo de empresa**: Tecnología, Software, SaaS **Salario**:$3.000.000 + Comisiones **¿Cuál será tu misión?** Serás el vínculo estratégico entre la empresa y nuestros clientes clave. Tu responsabilidad será garantizar una experiência óptima en el uso de nuestra plataforma, maximizando su valor y contribuyendo a su fidelización y crecimiento. **Responsabilidades clave**: - Gestionar proactivamente un portafolio de cuentas estratégicas. - Ejecutar estrategias de **upselling** y **cross-selling** para ampliar el valor de cada cuenta. - Prevenir cancelaciones (churn) y garantizar la renovación de anualidades. - Evaluar periódicamente el estado y uso del producto por parte de los clientes. - Crear planes de acción personalizados para mejorar la experiência y el resultado del cliente. - Detectar riesgos de desuso o cancelación y actuar con anticipación. - Asegurar una percepción de valor y servicio excepcional por parte del cliente. **Lo que buscamos en ti**: - Experiência de **2+ años** como Account Manager, Customer Success o comercial B2B en empresas de tecnología o software. - Conocimiento en **CRM**, herramientas de mensajería como **WhatsApp Business**, y habilidades digitales. - Habilidad para negociar, generar acuerdos de valor y construir relaciones duraderas con stakeholders. - Deseable conocimiento en **HubSpot** y herramientas como **Google Meet** y **Excel**. Lo que valoramos: - Mentalidad analítica y orientación al logro. - Empatía, comunicación asertiva y enfoque consultivo. - Capacidad de anticiparse a necesidades del cliente y generar soluciones personalizadas. **¿Te interesa?** Postúlate ahora y acompáñanos a transformar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. **#AccountManager #CustomerSuccess #SaaS #TalentoDigital #CrecimientoConPropósito** Tipo de puesto: Indefinido Pregunta(s) de postulación: - ¿Tienes experiência previa como Account Manager, Customer Success o en ventas B2B? - ¿Has trabajado con empresas de tecnología, software o plataformas SaaS? - ¿Has implementado estrategias de retención o renovación de contratos/anualidades con clientes? - ¿Tienes experiência usando algún CRM para gestionar clientes? - ¿Conoces herramientas de mensajería como WhatsApp Business API, Intercom, LiveChat u otras plataformas similares?