Descripción del Cargo El profesional en seguimiento de procesos administrativos es un especialista responsable de analizar y realizar seguimiento semanal a las PQRS que interponen los usuarios para asegurar la calidad y oportunidad de la respuesta. Debe elaborar informes para la toma de decisiones y mantener actualizado sobre los procesos para orientar adecuadamente al equipo y mejorar la experiencia del usuario. Competencias Claves - Crear Valor: Analiza y resuelve problemas con eficacia. - Servicio Humanizado: Proporciona atención excepcional al usuario. - Colaboración: Trabaja en equipo para alcanzar objetivos comunes. - Adaptabilidad: Se adapta fácilmente a nuevas situaciones y cambios. - Gestión Eficiente: Administra recursos y procesos de manera óptima. - Conciencia del Cuidado: Prioriza la calidad y seguridad en sus acciones. - Relacionamiento: Establece relaciones sólidas con clientes y colegas. Beneficios En este rol, obtendrás la oportunidad de desarrollar habilidades y conocimientos en seguimiento de procesos y gestión de PQRS. Serás parte de un equipo comprometido con la mejora continua y el cuidado del usuario. Más Información Para obtener más información sobre este cargo y nuestros procesos de selección, por favor, dirígete a nuestra página web.