Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos para asegurar el funcionamiento continuo de equipos, redes, software y servicios tecnológicos. Apoyar en tareas preventivas, operativas y de mantenimiento, bajo supervisión del Coordinador del área. Funciones Principales 1. Atender, registrar y dar seguimiento a requerimientos técnicos (mesa de ayuda). 2. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos y periféricos. 3. Instalar y actualizar software de uso común (ofimática, antivirus, navegadores). 4. Monitorear conectividad de red y estado básico de servidores (bajo supervisión). 5. Colaborar en instalación de cableado estructurado y soluciones de conectividad. 6. Configurar cuentas, correos y accesos de usuarios según directrices. 7. Documentar procedimientos técnicos y actualizar la base de conocimientos.