Empresa global busca Objetivo del Cargo: Garantizar que los procesos operativos, logísticos y de atención al cliente se desarrollen conforme a los estándares de calidad establecidos por la compañía, mediante auditorías, análisis de indicadores y propuesta de mejoras continuas, con el fin de asegurar un servicio eficiente, seguro y satisfactorio para los clientes. Funciones Principales: - Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos en la recepción, clasificación, transporte y entrega de paquetes. - Realizar auditorías internas en los diferentes puntos del proceso logístico (bodegas, centros de distribución, rutas). - Medir indicadores de desempeño (KPI) relacionados con entregas a tiempo, paquetes extraviados, paquetes dañados, devoluciones y reclamos. - Documentar hallazgos y generar reportes de calidad semanales y mensuales. - Proponer acciones correctivas y preventivas frente a no conformidades detectadas. - Capacitar al personal operativo en temas de calidad, procesos y buenas prácticas. - Hacer seguimiento a casos críticos y apoyar en la solución de reclamos relacionados con fallas en la operación. - Coordinar con otras áreas (Atención al Cliente, Logística, Tecnología) para mejorar la experiencia del usuario final. Requisitos del Cargo: Formación Académica: - Técnico o tecnólogo en Gestión de la Calidad, Logística, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia: - Mínimo 1 año en cargos similares en empresas de logística, transporte o paquetería. ofrecemos salario alto y beneficios de ley