Buscamos un profesional experimentado en la gestión de servicios académicos y administrativos. El papel es para coordinar, planificar, ejecutar y monitorear los procesos administrativos y logísticos que acompañan el journey académico de profesores y estudiantes en la Escuela de Administración y Derecho. En este cargo, se identificarán y gestionarán proyectos, procesos y documentos del área, así como las necesidades y requerimientos, evaluando alternativas, factibilidad y capacidades. También diseñará y gestionará modelos basados en datos e indicadores de atención a usuarios, los acuerdos de niveles de servicio y canales de atención. Se buscará prospectar y gestionar recursos, capacidades y servicios requeridos por el área y otras involucradas en los procesos. A su vez, se coordinará la alineación estratégica, táctica y operativa de los procesos y servicios del área con las necesidades y dinámicas de otras áreas y escuelas. Deberá promover y liderar iniciativas de estandarización, mejora continua (transformación digital), innovación y rediseño de procesos administrativos, asegurando la alineación con las mejores prácticas del sector y/o institucionales. Para ello desarrollará estrategias de cultura de servicio y orientación al usuario dentro del equipo de trabajo. Es importante tener: - Experiencia en liderazgo de procesos de administración académica, gestión de proyectos y liderazgo de equipos de trabajo; - Conocimientos en Planeación y gestión académica; Legislación educativa en educación superior; Modelo educativo nacional basado en competencias y resultados de aprendizaje; - Técnicas de diseño de servicios, gestión de experiencia de usuario y definición de indicadores; - Capacidad para trabajar en equipo y liderar grupos. Se ofrece: - Aprendizaje continuo y oportunidades de crecimiento profesional; - Un ambiente colaborativo y respetuoso; - La oportunidad de formar parte de una organización comprometida con la calidad y la innovación.