**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. **Descripción**: La posición es responsable de gestionar la infraestructura de Tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA's con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día. **Responsabilidades**: - Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna. - Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados. - Coordinar con los proveedores de soporte para la atención a dichos eventos. - Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso. - Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y política que establece la compañía. **Requisitos**: - ** Experiência**:NO REQUIERE. - ** Formación**:Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado) o al menos a un año de obtener el titulo universitario. - ** Idioma**:Español, Ingles Técnico Básico. - ** Habilidades**: - Adaptabilidad al ambiente de sus responsabilidades incluyendo, pero no limitando, al manejo paralelo de múltiples tareas en ciertas instancias, y fácil adaptabilidad a nuevos deberes sistemas y herramientas. - Facilidad de comunicación escrita clara, concisa, exacta, logrando trasladar pensamientos e ideas a los compañeros, gerentes y clientes. - Actitud innovadora y propone continuamente soluciones de mejora. - Mantener relaciones internas positivas con empleados, gerentes y clientes que expresan deseo de comprender diversos puntos de vista; aprenden y aplican nuevos equipos dentro de un lapso aceptable. - Control de sus deberes, cumpliendo con estos a tiempo. - ** Otros requisitos deseables**:Deseable conocimientos en ITIL (preferible certificación foundations).