Coordinador de Experiencia al Cliente - BarranquillaDescripción del cargo: ¿Eres una persona apasionada por el servicioal cliente y te entusiasma crear experiencias memorables? Esta estu oportunidad. En Fundación delamujer, buscamos un Coordinador deExperiencia al Cliente para liderar nuestra estrategia a nivelnacional. Esta persona será clave para asegurar que cadainteracción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando susatisfacción, lealtad y apoyo. Si tienes la capacidad detransformar el servicio en una experiencia única, ¡queremosconocerte! Responsabilidades: - Desarrollar e implementarestrategias de experiencia al cliente en todas las regionalesasignadas. - Asegurar que cada punto de contacto con los clientesrefleje nuestros valores y misión. - Gestionar e innovar procesospara mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestrosclientes. - Promover la cultura de servicio dentro de laorganización y asegurar un alto impacto en la experiencia delcliente, tanto interno como externo. - Monitorear y analizarindicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategiasimplementadas. Experiencia: - Mínimo 2 años de experiencia en áreasde servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias deexperiencia. - Habilidad comprobada en la mejora de la satisfaccióny fidelización de clientes. - Experiencia en la implementación deestrategias de fidelización, diseño de servicios y cultura deservicio. Competencias clave: - Habilidades excepcionales decomunicación, tanto verbal como escrita. - Vocación de servicio,empatía e inteligencia emocional. - Capacidad para trabajar bajopresión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. -Excelente presentación personal y enfoque en detalles. -Conocimientos en metodologías de diseño de experiencias (DesignThinking, Diseño de Servicio) y analítica de Customer Experience. -Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint,etc.). Condiciones: - Horario: Lunes a sábado (horario de oficina).- Disponibilidad para viajar: Sí. - Salario: actual asignado. Siestás listo para marcar la diferencia y ser parte de unaorganización que transforma vidas, ¡te esperamos en Fundacióndelamujer! #J-18808-Ljbffr