Estamos en búsqueda de profesionales en Hotelería y turismo o carreras afines con nivel de inglés Intermedio, será el responsable de la planeación, ejecución, desarrollo y mantenimiento de un servicio de excelencia al cliente. Funciones - Revisar cuadro de entrega de turno a turno. - Responder comentarios de OTAS (Booking, Airbnb, Expedia) a diario y mínimo 3 veces al día. - Seguimiento de requerimientos de OTAS diario - Realizar control de comentarios en OTAS diario - Gestionar el correo electrónico contestando y resolviendo las inquietudes planteadas en cada mail. - Atender requerimientos de otros departamentos del Hotel (Gerencia, Contabilidad, Área comercial, administrativa, mantenimiento) - Dirigir y orientar al personal de recepción y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo. - Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc. - Búsqueda de recepcionista, inscripción en varias plataformas de búsqueda de empleo, recibir hojas de vida, verificar, llamar y concretar entrevistas. - Atención, orientación, solución y ejecución de requerimientos de huéspedes por llegar y ya alojados en el Hotel. - Realizar horarios del equipo de recepción, programando turnos. - Supervisión y apoyo al equipo de recepción, atención del front desk de ser necesario. - Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa. - Solucionar emergencias. - Enviar novedades y horarios del equipo de recepción. - Revisión y seguimiento de la información que se envía a SIRE (Migración) y TRA - Cumplimiento de metas basadas en indicadores - Seguimiento de recaudo de dinero (pagos Requisitos - Excelente capacidad de comunicación, experiencia, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos. - Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa. - Dominar otro idioma, especialmente el inglés, tanto oral como escrito. - Experiencia laboral en el sector y experiencia práctica con maquinaria de oficina, por ejemplo, con impresoras. - Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas y contabilidad básica. - Dominio en Word y Excel. HORARIO: Lunes a viernes 8am a 6pm Sábado 8am a 12m Get notified about new Receptionist jobs in Medellín, Antioquia, Colombia. Recepcionista - Hotel Socialtel Medellín La Estrella, Antioquia, Colombia 1 week ago La Estrella, Antioquia, Colombia 1 month ago La Estrella, Antioquia, Colombia 1 day ago La Estrella, Antioquia, Colombia 1 day ago #J-18808-Ljbffr