Asesor Call Center-Retención y Fidelización Clientes -Buscamos un/a asesor/a con habilidades excepcionales en atención al cliente y enfoque estratégico para unirse a ---nuestro equipo. -Será responsable de mantener relaciones sólidas con nuestros clientes actuales, identificar oportunidades de mejora en su experiencia y aplicar acciones que fortalezcan su lealtad hacia la marca. Responsabilidades: -Realizar seguimientos personalizados para asegurar la satisfacción del cliente. -Detectar señales de abandono y aplicar estrategias de retención efectivas. -Gestionar programas de fidelización y campañas de recompensas. -Resolver dudas, inquietudes o inconvenientes de manera ágil y empática. -Proponer mejoras en los procesos de atención y fidelización. -Trabajar en conjunto con equipos de ventas y marketing para alinear mensajes y objetivos. Perfil deseado: -Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos. -Experiencia previa en atención al cliente, ventas o retención. -Orientación a resultados y al cliente. -Actitud proactiva y capacidad para generar relaciones duraderas. Bogotá frente a Unicentro 127, Presencialidad 100%-No home office