Lograr las indicadores de contacto establecidos maximizando las funciones del marcador y el tiempo de gestión del Telemarketing al menor costo posible. Conocimiento en mediciones Kpi´s. Manejo de excel medio -avanzado, creación de informes, proyecciones para cumplimiento de indicadores, seguimiento en tiempo real, cargue de bases de datos, administración de marcadores, (CMS Avaya, Presence,Genesys,Neotel,Wolbox), 2aplicativos de marcación o discadores campañas Inbound/outbound, principalmente CMS Y AVAYA Un año de experiência en el cargo de Torre de Control en contact center Horarios rotativos de lunes a sabado apertura o cierre de campaña 6:00 am a 11:00 pm Domingo cuando se requiera Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $1.700.000 al mes